Omfattande granskning av LiveAgent hjälpdeskprogramvara
LiveAgent är en robust omnichannel helpdesk och livechattprogramvara utformad för sömlös hantering av kundservice. Med över 179 funktioner erbjuder den verktyg som en universell inkorg som konsoliderar all kundkommunikation i ett enda biljettssystem, vilket gör det enklare för supportteam att hantera förfrågningar från olika kanaler. Det hybrida biljettssystemet förbättrar spårningen genom att koppla alla interaktioner relaterade till ett kundärende, vilket säkerställer effektiv lösning. Dessutom möjliggör den snabbaste chattwidgeten på marknaden realtidsengagemang med kunder, vilket gör att företag kan svara snabbt på förfrågningar.
Denna programvara inkluderar också en anpassningsbar kundportal för artiklar i kunskapsbasen och feedback, samt omfattande rapporteringsfunktioner som ger insikter i kundinteraktioner och servicekvalitet. Mobilapplikationer för både iOS och Android säkerställer att supportteam kan hjälpa kunder var som helst. Premiumfunktioner på betalda planer inkluderar integrationer med sociala medier, avancerad rapportering och virtuella callcenter-funktioner, vilket gör LiveAgent till en mångsidig lösning för företag som vill förbättra sin kundsupportupplevelse.
